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PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

Los tiempos de entrega varían según la ubicación, pero generalmente, los pedidos tardan entre 3 a 7 días hábiles en llegar.

Realicé un pedido y aún no lo he recibido, ¿qué puedo hacer?

Si han pasado más de 7 días hábiles desde que realizaste tu
pedido y aún no lo has recibido, por favor válida el estado de tu orden con el número de guía en la página de la transportadora. En caso de haber una novedad, ponte en contacto con la transportadora para resolverla. De alguna otra manera, también te puedes comunicar con nosotros a la dirección de correo electrónico info@twimostore.com

La transportadora me informa que hay una novedad con el envío, ¿qué debo hacer?

Si la transportadora te notificó de alguna novedad en tu
envío, te sugerimos que les brindes la información necesaria para resolverla, por lo
general necesitan más información para encontrar tu dirección. 

No tengo mi número de guía para rastrear mi pedido, ¿Cómo puedo obtenerlo?

Si no recibiste el número de guía por mensaje de WhatsApp, lo más probable es que tu orden no fue despachada por algún error.

Te invitamos a volver a realizar y confirmar la orden a través del mensaje de confirmación de WhatsApp. 

¿Cómo puedo solicitar una cotización para compras al por mayor?

Para solicitar una cotización de compras al por mayor, por favor envíanos un correo electrónico a info@twimostore.com en asunto colocar COTIZACIÓN DE “NOMBRE DE TU EMPRESA” con la siguiente información:

  1. Nombre de la empresa o persona solicitante.
  2. Cantidad de productos que deseas adquirir.
  3. Referencias específicas o productos de interés.
  4. Información de contacto.
  5. Dirección de entrega.
  6. Si requiere o no factura electrónica.

Una vez recibida la solicitud con todos los detalles, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para brindarte toda la información relevante a tu pedido al por mayor.

¿Cuál es el pedido mínimo para compras al por mayor?

El pedido mínimo para compras al por mayor puede variar dependiendo del producto. Por favor, especifica la cantidad que necesitas al momento de solicitar la cotización, y te informaremos sobre las condiciones aplicables.

¿Ofrecen algún descuento por volumen en las compras al por mayor?

Sí, ofrecemos descuentos por volumen en compras al por mayor. Los descuentos específicos se indicarán en la cotización que te enviemos.

  • ★★★★★

    Compré todo el equipamento de camping para ir al Tayrona y fue de las mejores experiencias! Amé todo!

    Camila Rodríguez, Barranquilla.

  • ★★★★★

    Hice una compra grande para mi nuevo apartamento y me llegó todo en 3 días. Excelente calidad.

    Juan Moya, Valledupar.

  • ★★★★★

    Compré los audífonos deportivos para prepararme para mis 10k y me ha ido súper.

    María Parra, Bucaramanga.

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